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RFID技术正在改变零售业

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 RFID技术正在改变零售业

  RFID(射频识别)其实不是一个新生事物,它已经被广泛应用很多年了,包括梅西百货、ZARA、迪卡侬体育在内的很多美国零售业都在使用这一技术。

  其工作原理很简单,就是每一个产品都有一个射频ID标签,标签有自己独特的磁签名。该签名由接收方或RFID读取器提取,其不但是唯一的,而且可以显示标记产品的位置。

  RFID也被应用在具有闪付功能的信用卡上。

  因为标签是磁读的,因此它比一般的视觉扫描系统具有更高的效率,而且标签和读取器也不需要杂乱的通信线路。因此,RFID系统的直接好处是,零售商可以把获取库存数据的时间减少90%。换句话说,原来需要三天的时间来得知的库存数据,RFID只需要45分钟就可以了。

  RFID也大大提高了准确性。通过人工扫描的实际存货有4%左右的误差,而且这个数值每年都会叠加,因此就导致了整个销售年度的循环盘点在销售旺季可能会产生60%以上的误差。与此相反,RFID误差通常只有0.5%,这就意味着整年库存会精准多。

  很多优秀的管理者已认识到RFID在实际库存的时间和准确性方面的优势。RFID的功能已有很多,不过在将来会有更多功能。

  坚持主要商品规划

  大多数连锁零售店对店内商品所陈列的位置有一个规划,对时装零售业来说尤是如此,因其店内通常有多种陈列展示,而这些陈列费用往往会被其品牌所支付。然而,零售连锁店经营商店越多,就会越难让每家商店精确执行集中采购商商品计划。

  在店内的某些重要区域放置一些读取器,就可以在较小的范围内得到大多数商品的位置信息。这也就是说,集中采购商可以得到一份每一家店内位置有误的商品信息的报告。

  这也就是说,如果某个女士运动用品被错误地放在了靴子的位置的时候,这个问题就会马上显示在报告中,从而给店方及时采取措施来纠正这一错误的机会。此外,本应该在店内陈列的商品却经常被放在了库房。通过运行良好的RFID系统,管理者就能够判断库房是否还有一些销路不好的商品。

  库存准确性——提高点击率和取货率

  大多数的商家都会采取“全渠道零售战略”,意思是顾客可以在网上购买,然后自己在实体店取货。当然,这种点击率和取货率策略取决于每个商店的库存计数的准确性。换言之,如果系统显示在某个商店有两个单位的存储商品,不过事实却是店内没有库存,那当客户出现在店内来取货时,就很尴尬了,给客户留下的将会是一个非常不好的体验。RFID的极佳准确度也会让商家对系统所显示的店内商品的位置更加自信。

  理解店内的热点

  RFID的另一个好处是可以记录店内陈列商品的位置,这一记录可以和销售数据相结合,从而得出店内哪些陈列和区域的销售量是最好的。

  当然,店内不同区域可能对不同商品的销售有影响,结合参考库存类型、商店类型和陈列区域,RFID科技可给出最佳可能方案。

  把顾客加进来

  时装零售的关键指标之一就是了解顾客的试衣间习惯。顾客在试衣间是否真的穿了某件衣服是一条非常宝贵的信息,一些商家会把RFID读取器放在试衣间的入口处,这就会为其收集一些包括了尺寸和颜色的有用信息。从而我们可以得知以下的一些有趣的数据点:

  第一个问题是,这件衣服是否根本就没有被试过。这就是说,顾客对这件衣服完全没有兴趣。其原因可能是因为服装的陈列有问题,或是在视觉效果不好的地方,或是根本引不起顾客注意的地方。

  然而,如果顾客试了衣服,不过还是没有购买,那就是另一个完全不同的问题了。可能是因为服装本身的问题:什么尺寸的衣服乏人问津?哪些颜色特别受到青睐?这些都是集中采购商需要知道的,从而可以更加了解为何某些商品会非常畅销,而某些却没有达到预期。

  又快又准的结账

  RFID最受顾客欢迎的例子之一就是能用比以前快得多的速度支付,用了RFID以后,收银员甚至不需要把商品从顾客的购物车中取出,就可以在系统的帮助下进行结账。能够跳过手动扫描的过程,会让等待时间出现根本性的改变,特别是在高峰期,效果更为显著。此外,RFID在结算时的表现大大降低了收银处的现金对账误差。

  有助于减少偷盗

  许多商家会把RFID标签嵌入每件商品的安全设备上,也有一些会嵌入到另一个单独的标签上,甚至把RFID嵌入产品本身。

  此外,安全标签之上的RFID标签的作用有两个:首先,即使当顾客经过检测门的时候发出了哔哔的警报声,店员也很少能做什么,或者店内根本没有足够的人员守在特定的出入口。有了RFID以后,就方便多了,店员甚至会知道商品在什么地方——只要是在读取器的范围之内,系统就会知道商品是否被带到了不允许的地方。其次,RFID系统有助于防止内鬼,很多员工会在店内的一些地方藏一两件商品,等着下班时可以顺回家。RFID会极大地防止这一现象的出现。

  温度测量仪

  对食品和饮料来说,了解易腐产品的温度记录对保持其鲜度及质量是至关重要的。薄膜电子生产了带有内置微型温度计的RFID标签,这个标签可以记录某件商品的温度记录,这样一来,有这一商品的商店甚至顾客就会有一个比较直观、准确的气候记录,以预防潜在的损失。

  辨别商品的真假

  产品的正规制造商可以在商品比较隐蔽的地方嵌入RFID标签,经销商可以通过扫描标签辨别真伪,然而问题是:

  RFID标签本身是相当便宜的,大约10美分(人民币7毛钱)。问题是该如何把其加入到商品中,最经济有效的方法是在生产过程中就嵌入其内。如果是服装,可以考虑把标签缝到衣服上,或者为衣服缝制一个缝纫标签。

  很多零售商可以通过购买力迫使供应商把RFID标签嵌入其商品内,对诸如迪卡侬体育和ZARA这样拥有自主品牌的商家来说,可能会比较简单。不过对于大多数转售品牌的经销商而言,要说服大品牌在商品中加入RFID标签就是不太容易实现的事情了,特别是对那些还没有采用RFID系统的品牌来说,更是如此。

  然而,相较RFID标签而言,读取器就贵多了。根据其灵敏度,价格范围大致是500-2000美元/件,灵敏度越高,价格越贵。固定设备要比手持设备更贵。

  如果您想更准确定位商品所在楼层,那一个读取器就显得非常重要。通过读取器的结合使用,也可对商品实行三角定位。

  很多大型零售商采用手持读取器来降低成本,也可以通过附加设备把RFID加入到条形码的底部,从而实现商品的RFID化。

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